| 服务内容 |
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1、应急救援： 应急救援服务是公司的服务之本，我们在接到客户的报修请求后，正常情况可在2小时内赶到现场进行抢修工作。在每周七天的早九点至晚八点时段内，随时有工程师守在电话旁，解答客户的咨询和提问。在节假日和非办公时间，请您提前电话预约。每一次救援服务结束后，需由客户在维修报告上签字确认，同时注明报修时间、上门时间和解决故障所用时长，我们将以此作为考核工程师服务标准化的依据。(友情提示：为了准时到达现场，请您尽量提前预约)
2、
定期维护：定期维护可在最大程度上减少电脑故障的突发，适用于电脑使用频率较高的企业及个人用户，按客户需求，量身定作服务细则。按合同约定上门，进行常规性维护服务。遇重大事故，工程师随时赶赴现场，不再收取其它服务费用。我们将给客户的电脑进行统一的编制，并按照客户需求的不同，对系统进行优化，电脑资料及维护记录建档，重要数据备份， 保证电脑高效稳定的运行，发挥其最大功效。(维修服务中需更换新硬件所产生的费用由客户承担)
(1)、
维护内容：清理电脑垃圾文件、垃圾邮件及非法软件，优化操作系统。
对磁盘文件进行碎片整理以加快电脑运行速度。
清理启动配置文件以加快电脑启动速度。
备份重要文档和软件数据。
更新病毒代码，彻底查杀病毒，包括DOS下杀毒。
调试外设连接，确保设备使用正常（如打印机、扫描仪等）。
检测局域网连接、资源共享及Internet共享功能是否正常。
(2)、 维护周期：按合同约定，如遇重大事故，工程师随时赶赴现场。
(3)、 上门人数：
1－2名工程师
3、电脑救援卡：“电脑救援卡”是北京万世欧科计算机科技有限公司--快速救援中心(上门维护)推出的一款面向个人用户的专业级电脑服务产品，其中包含了电脑救援中心提供的个人电脑全年上门服务的解决方案及免费技术咨询服务。购买了电脑救援卡，就像您为自己的电脑上了一份保险，彻底免除了您对电脑故障的担忧和对售后服务的烦恼。
“电脑救援卡”共分三种类型，分别为：普通会员卡（蓝色）、高级会员卡（银色）、VIP会员卡（金色）。在一年的有效期内，普通会员卡用户可享受5+1次上门服务，高级会员卡用户可享受10+1次上门服务，VIP会员卡用户可享受15+1次服务。服务内容及服务质量相同。
在以后的一年中，您可以放心使用自己的电脑，当电脑发生故障，只需拨打公司救援中心电话，就会有工程师为您解决疑难。由于您的电脑资料已在救援中心存档，当发生系统瘫痪或故障时，工程师用您的系统恢复盘只需20分钟即可恢复如新。您也不必再费心保存一大堆驱动程序盘，所有驱动程序都由救援中心收集整理在一张光盘上，随时供您使用。如果您要对电脑进行升级，救援中心有详实准确的电脑档案供您查询，我们也会给您专业的意见，让您花最少的钱升级到最合理配置。
注：X+1次服务：当用户购买了电脑救援卡后，救援中心会主动与您联系，安排工程师做首次上门维护服务。这次服务的主要内容是：记录您的电脑配置信息，备份驱动程序，重装操作系统，并为您制作独有的系统快速恢复盘，这些资料将在救援中心的数据服务器中建档保存。这次服务是免费而且必须的，不计入总服务次数中，因此称为“x+1次”服务。
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